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• Correo electrónico: proteccion.dedatos@sanofi.com
• Teléfono: (+57) 601 6214400

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  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
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Dirección de IP: Su dirección de IP es un número que su proveedor de servicios de Internet (Internet Service Provider, ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección de IP se identifica y queda anotada automáticamente en nuestros archivos de registro de servidores cuando un usuario visita el Sitio, junto con la hora de visita y la(s) página(s) visitada(s). La recopilación de direcciones de IP es práctica habitual en Internet y es realizada de forma automática por muchos sitios web. Utilizamos las direcciones de IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar el Sitio.

Información del dispositivo: Podremos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único.



Tratamiento y finalidad

La Compañía, actuando en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, para el adecuado desarrollo de las actividades contempladas en su objeto social, recolecta, almacena, usa, circula, suprime, procesa, compila, reproduce, intercambia, actualiza, dispone, comunica y transmite a terceros países, según sea el caso, datos personales de personas con quienes tiene o haya tenido relación.

Dentro de las finalidades generales para las cuales la Compañía realiza el tratamiento de estos datos personales se encuentran las siguientes:

• Realizar actividades propias del objeto social de la Compañía.
• Realizar actividades comerciales y de mercadeo a través del tratamiento de datos Personales de clientes y proveedores. Enviar información importante sobre su relación con la Compañía, así como sobre los productos, campañas, eventos, sobre los sitios web o iniciativas digitales de la Compañía, las modificaciones de los términos, condiciones, y políticas de la Compañía y de cualquier otra información administrativa.
• Dar seguimiento a actividades, gestión de acciones, identificación de oportunidades, calidad de los servicios, con fines administrativos, organizacionales, académica, científica, de investigación, obligaciones de reporte establecidos por la ley o por Códigos de Ética.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, procesos judiciales y contractuales.
• Para fines comerciales, como el análisis de datos, la realización de estudios de mercado, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, la mejora del sitio web, la mejora de los productos y servicios la Compañía, la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en los sitios web de la Compañía al presentar productos y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales.
• Responder a sus consultas y atender sus solicitudes, así como enviarle los documentos que solicita o alertas por correo electrónico.
• Hacer seguimiento y dar trámite a reportes de quejas de calidad de producto y eventos adversos.
• Realizar la gestión y administración de los Recursos Humanos de la Compañía.
• Compartirla, transferirla y transmitirla con la casa matriz de la Compañía o sus empresas afiliadas para los fines descritos en esta Política o en el consentimiento otorgado por usted.
• Compartirla con nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitios web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, los servicios de TI, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, el análisis de clientes y proveedores, los servicios de auditoría y otros servicios, con el fin de facultarlos a prestar los servicios.
• Compartirla con un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, escisión, sociedad conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar), así como por cualquier cambio en la estructura corporativa o administrativa de la Compañía. Responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de su país de residencia y extranjeras.
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
• Proteger nuestras operaciones o las operaciones de cualquiera de nuestras empresas afiliadas.
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y/o los de nuestras empresas afiliadas.
• Para cualquier otro fin legítimo autorizado por usted.

Derechos de los titulares

A continuación se describen los derechos que le asisten como titular de los datos personales objeto de tratamiento por parte de la Compañía:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía para el tratamiento de los datos Personales;
• Ser informado por la Compañía, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
• Presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos personales y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, de acuerdo a los procedimientos establecidos en el numeral siguiente. Sin perjuicio de los anterior, la supresión o revocación no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y la Compañía que dio origen a la recolección de los datos personales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar autorización de tratamiento

¿Puedo consultar, actualizar, rectificar y suprimir mis datos personales que están siendo tratados por la Compañía y/o revocar la autorización de tratamiento?
Sí, puede consultar, actualizar, rectificar y/o suprimir sus datos personales objeto de tratamiento por parte de la Compañía, así como revocar la autorización de tratamiento, en cualquier momento y sin costo alguno.

¿Cómo lo hago?
Para estos efectos deberá enviar una comunicación detallada de su solicitud dirigida al Oficial de protección de datos personales de la Compañía a cualquiera de las siguientes direcciones:

Correo físico: Transversal 23 # 97 – 73, Piso 9, Bogotá (Colombia)

Correo electrónico: protección.dedatos@sanofi.com

En todas las comunicaciones que envíe a la Compañía, incluya una dirección de correo electrónico o físico con el fin de que la compañía pueda dar respuesta a su solicitud.

¿Quién puede hacerlo?
Puede hacerlo:

• El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente.
• Los causahabientes (Ej. Herederos, Sucesor) del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
• El representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
• Un tercero cuando sea resultado de estipulación a favor de otro o para otro, previa acreditación de esta situación.

¿Cómo se tramita mi solicitud y cuánto tiempo tarda la respuesta?
Su solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta o solicitud dentro de dicho término, se le informará, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta o solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

¿Puede la Compañía negar el acceso, revocatoria o supresión de Datos Personales?
De conformidad con la Ley, la Compañía podrá negar el acceso a los datos personales, o la revocatoria de la autorización, o la solicitud de supresión de un dato en los siguientes casos:

• Identificación
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
• Una dirección para que la Compañía pueda dar respuesta a su reclamo
• Adjuntar cualquier documento(s) que se quiera hacer valer

A cualquiera de las siguientes direcciones:

Correo físico: Transversal 23 # 97 – 73, Piso 9, Bogotá (Colombia)

Correo electrónico: protección.dedatos@sanofi.com



¿Cómo se tramita el reclamo?
Reclamo Incompleto: Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que aporte la información que falte. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Reclamo Completo: Una vez se reciba el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta?
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.



DATOS PERSONALES SENSIBLES

¿Recolecta la Compañía Datos Personales Sensibles?
En caso que la Compañía vaya a recolectar datos personales sensibles, se obliga a darles el tratamiento de conformidad a la normativa aplicable. La creación de bases de datos de datos personales sensibles (ej. bases de datos de pacientes, bases de datos desarrolladas en ejecución de los contratos de trabajo, etc.) tendrá una justificación legítima, así como también una finalidad concreta, y que desarrolle las actividades de la Compañía. A fin de crear este tipo de bases de datos será necesario contar con el consentimiento expreso de los titulares de datos sensibles. En todo caso, para los titulares y/o sus representantes legales será claro lo siguiente:

• Que no está obligado a autorizar su tratamiento pues su suministro es facultativo.
• Cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento.
• Que ninguna actividad podrá condicionarse a que el titular suministre datos personales sensibles.

El tratamiento de datos Personales sensibles cuya finalidad sea histórica, estadística o científica estará permitido. En estos eventos la Compañía suprimirá la identidad de los titulares.

¿Recolecta la Compañía Datos Personales de menores de edad?
La Compañía no recolecta en principio Datos Personales de menores de edad. En el evento en que lo haga:

• Asegurará el respeto a los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
• Asegurará que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Contará con el consentimiento expreso de sus representantes legales y tutores.
• Validará que en los casos en que sea procedente que el menor haya ejercido su derecho a ser escuchado

Transferencia de datos personales

¿Transmite la Compañía mis datos personales a terceros?
En principio la Compañía no transmite su información personal a terceros ni otorga autorización para que terceros la usen salvo en casos en que ello es necesario para cumplir con obligaciones contractuales, legales, de farmacovigilancia o en asuntos de recursos humanos, corporativos (ej. transferencia a filiales o a la casa matriz) y administrativos. Dicha posibilidad le será informada en el consentimiento que solicite la Compañía, de ser el caso.

¿Cómo protege la Compañía mis datos personales en los casos en que los transmita a terceros?
En esos casos la Compañía firma un contrato de transmisión de datos personales con los terceros en los que les exige que preserven la información en condiciones de confidencialidad y seguridad y únicamente la utilicen para desarrollar/prestar las actividades y/o servicios establecidos en el contrato de transmisión de datos, o en el documento que contenga la relación contractual que se ejecute.

¿Habrá casos en que la Compañía transferirá mi información a otros países sin mi consentimiento?
La Compañía transferirá sus Datos Personales sin su consentimiento a otros países cuando:

• Sea información respecto de la cual el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;
• Se produzca el intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del titular por razones de salud o higiene pública;
• Se trate de casos de transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;
• Se realicen transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales de los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;
• Se requiera para la realización de transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• La transferencia sea necesaria en la ejecución de un contrato celebrado entre el titular y la Compañía, o para la ejecución de medidas precontractuales, siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular.
• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

¿Transfiere la Compañía mis Datos Personales a otros países?
La Compañía podrá transferir sus datos personales a sus compañías afiliadas, incluyendo pero sin limitarse a su casa matriz Sanofi ubicada en Francia y a sus filiales en los casos que corresponda, así como a terceros no vinculados con la Compañía cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales, legales o relacionadas con la línea de negocio con la que se relaciona la información.

Toda la información contenida en este documento es confidencial, propiedad exclusiva de la Compañía; por lo tanto no puede ser publicada, reproducida o divulgada para cualquier propósito, sin previa autorización.

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